产业 | 创新培训模式 走“新”更走“心” 安徽举办星级饭店第一期网络培训大课堂

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记者从安徽省文化和旅游厅市场管理处了解到，由安徽省文化和旅游厅主办、国家开放大学旅游学院承办的“安徽省星级饭店网络培训大课堂（第一期）”圆满举办，这是安徽省文化和旅游厅学习贯彻党的二十大精神、认真落实省委省政府关于文化和旅游行业人才工作部署的创新举措，是积极推进文化和旅游部《星级饭店从业人员三年培训计划（2022-2024）》落地落实的实践探索。

安徽省文化和旅游厅高度重视此次培训，针对星级酒店行业实际，量身定制培训内容，特邀中国旅游研究院戴斌院长、中央文化和旅游管理干部学院毕绪龙教授、金陵酒店集团李成勇总裁等业内大咖进行授课。

一是创新培训方式。采取线上线下相结合的方式，开班式线下举办、线上直播，全省两万多名行业人员参加开班式并聆听专家直播讲座，而且线上互动效果明显。

二是创新培训内容。紧扣酒店日常工作，围绕酒店管理、前厅服务质量、客房服务质量和餐饮服务质量等四个方面进行理论讲授和案例分析，持续将思政课作为培训第一课，中央文化和旅游管理干部学院毕绪龙的《贯彻党的二十大精神，推进文化和旅游深度融合》思政课直播讲座，让文旅融合、“工匠精神”走进行业从业人员的“心”，这是全国此类培训的首创。

三是创新服务模式。培训以网络培训为主，而且随到随学、随时可学、随处能学，学员可以自由安排时间上网学习，对于想学的内容可反复学习。省市县（区）三级行政管理人员全程参与到培训班的组织动员和服务管理中，随时解答学员提问，帮助学员释疑解惑。这种培训模式也得到了企业和学员的支持和肯定。

经过三个月的培训，全省万余名行业人员参加了线上学习，8000名学员通过考核并取得结业证书。

本次培训成功探索了走“新”更走“心”的培训模式，全国首创，规模突出，效果明显，培训工作得到了文化和旅游部市场司的高度肯定。安徽省文化和旅游厅计划于三年内完成三万人次的培训任务，致力于提升全省星级饭店的服务质量水平，为加快建设高品质旅游强省做出应有贡献。

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