学金融 懂金融 信金融 用金融 银行业助消费者提升风险防范能力

金融惠民利民政策都有哪些？

(资料图片仅供参考)

金融消费者如何维护自身合法权益？

为什么要共同培育诚信文化？

怎样避免非法集资和冲动投资？

……

这是农业银行为2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动准备的金融知识科普的部分内容。

9月15日，由国家金融监督管理总局、中国人民银行、中国证监会、国家网信办联合开展的“金融消费者权益保护教育宣传月”活动正式启动。

各银行业金融机构随即行动起来，以教育宣传月活动为牵引，以为民办实事工作为抓手，通过丰富多彩的活动，普及金融知识，提升金融消费者风险防范能力，提振金融消费信心。

讲好生动有趣的开学金融“第一课”

在广东，农业银行广东佛山三水支行走进乐平镇中心小学，为学生们带来了开学金融“第一课”。

课堂上，农业银行工作人员围绕理财小知识、银行卡和账户安全知识、防范电信诈骗知识、清廉金融文化知识四大主题展开讲解，重点针对在校学生校园贷、网贷、网络刷单等频繁发生的金融案件，结合在校学生日常可能遇到的金融场景，介绍多种遇到诈骗时的应对方法，为学生揭露金融骗局，以浅显生动的语言和宣传“教具”，让学生们一看便知、一学就会、一听就懂。

在贵州，农业银行贵州黔东南黄平支行同样组织员工来到黄平县谷陇镇中心小学，开展了“同心筑盾 校园反诈”主题宣传活动。农业银行工作人员通过发放宣传折页、课堂讲授等方式，图文并茂地向师生们介绍电信网络诈骗的惯用手法、作案方式及防诈技巧，特别针对游戏产品虚假交易类、刷单类、虚假购物类、冒充熟人类等未成年人容易遇到的诈骗类型向学校师生们进行了讲解，帮助师生们进一步增强反诈意识，提升辨别诈骗手段能力。

在云南，交通银行云南省分行走进百年云大校园，开展“金融知识进校园”集中教育宣传活动。该行工作人员现场发放宣传材料并组织学生参加现场互动与知识问答。整场活动，交通银行云南省分行共发放宣讲折页700余份，活动吸引超600人参加答题，引导学生们树立正确、科学、理性的消费观。

“技防+人防”筑牢反诈防火墙

“我接到一个电话，对方告知我信用评分较低，需下载某APP并通过转账的方式提高征信评分。我一时心慌，便通过手机银行向对方指定的账户转账了61万元。”家住长沙的洪女士讲述道。

所幸的是，这笔转账交易被中信银行“哨兵”智能反欺诈系统成功拦截，没有让洪女士的财产受到损失。

在中信银行“哨兵”智能反欺诈系统监测到洪女士疑似正在遭遇电信诈骗后，系统立即对其账户进行了保护性管控。随后，中信银行总分支行迅速联动，将消息第一时间传递至中信银行长沙分行星沙支行。在连续呼出30多通电话后，该支行工作人员终于联系上洪女士，并及时提醒其正在遭遇电信诈骗，洪女士这才恍然大悟。

在得知洪女士还通过另一家银行账户已经成功转出40万元后，中信银行长沙分行星沙支行的客户经理当即提醒洪女士报警，由公安机关对诈骗账户进行了冻结。

“哨兵”智能反欺诈系统是中信银行坚持以“技防+人防”相结合的方式筑牢金融反诈防火墙、切实保护金融消费者权益的重要举措，结合线下网点员工身体力行的反诈科普宣传，共同为保障金融消费者资金安全提供了极大助力。

《金融时报》记者从中信银行了解到，近两年，该行“哨兵”智能反欺诈系统精准识别并拦截电信诈骗事件1700余起，线下网点劝阻电信诈骗受害人400余次，全行成功保护2100余名客户的2.5亿余元资金。同时，中信银行还协助国家和各地方反诈中心开展被诈账户保护性止付工作，已为客户挽回损失超过3亿元。

消保宣传“一个都不能少”

金融消费者权益保护教育宣传应该如何扩大覆盖面、提升普及率？

“我们聚焦农民、老年人、青少年、新市民等重点人群，持续不断普及金融知识、惠民利民金融政策及消费者权益保护监管制度，提示非法金融活动各类表现形式，倡导理性消费理念，树立价值投资观念，开展诚信文化建设，传播金融正能量，引导广大消费者学金融、懂金融、信金融、用金融。”交通银行消保工作负责人在接受《金融时报》记者采访时表示。

为了能让宣传内容触达更多人，交通银行在宣传月期间发起了手机银行“每日一答”活动，还推出了集知识打卡、问答互动、短视频和漫画于一体的宣传教育数字合辑，并充分运用“两微一抖”自媒体平台，以更丰富多样的宣传形式，让更多的人接触并接受金融消保知识。

交通银行的营业网点也成为该行线下宣传的“主阵地”。该行在全部网点均设立了“公众教育区”，为消费者提供持续获取金融知识的便民场所。在“金融消费者权益保护教育宣传月”活动开展期间，交通银行上海市分行营业部等一批特色网点、金教基地，更是成为了金融消费者获得金融安全知识的“网红打卡点”。

近日，一场由中国人民银行北京市分行主办，中国农业银行北京分行承办，中国老龄事业发展基金会、北京市公安局门头沟分局、北京市门头沟区金融服务工作办公室、北京市门头沟区城子街道办事处共同协办的“防范假币 保护自我，金融为民 振兴乡村——反假货币京西行”主题宣传活动在门头沟区永定河公园广场开展。

活动聚焦农村地区群众特别是老年人等重点人群，以群众喜闻乐见的快板、小品、歌舞、“三句半”等舞台表演形式，将人民币相关知识以浅显易懂、诙谐幽默的方式呈现给人民群众，受到广泛好评。

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