暖心服务点亮居民美好生活

“希望同学们能够有理想、有担当，以青春致年华，以梦想致未来。”近日，在河南省滑县第二高级中学（以下简称“滑县二中”）为该校2021级学生举办的十八岁成人礼上，滑县二中校长刘晓冰寄语现场的学生们。

【资料图】

创建于1969年的滑县二中是一所市级示范性高中，也是中国民生银行在滑县资助了20年的学校。

抓好教育是扶贫开发的根本大计，也是银行业践行金融为民初心使命的具体体现。近年来，围绕让服务更有温度理念，银行业金融机构积极作为，不断加力服务实体经济，助力百姓美好生活，全力服务高质量发展。

教育帮扶让每个孩子发光发热

“每个年级的1班都是我们的‘民生班’。”在刘晓冰的带领下，《金融时报》记者来到滑县二中高二“民生班”门前。正值上课时间，透过玻璃，记者看到教室里面的学生们身着蓝色校服，正在认真上课。

在教室门前的走廊上，记者看到了“民生班”学生们手写的卡片，从下次考试要提高多少分，到对未来人生的规划，一笔一划写下的都是学生们的梦想。

“这是我们‘民生班’同学们组织的。”看到记者注意到墙上的卡片，刘晓冰说。

民生银行捐建“民生班”的经历，最早要追溯到2007年。这些年来，民生银行始终根据当地实际情况调整教育帮扶计划。

“进入全面推进乡村振兴新发展阶段以来，民生银行围绕乡村振兴‘三个转向’工作要求，坚持‘扶上马送一程’，与滑县政府一道，将‘民生班’教育帮扶经验推广至滑县全县。”民生银行相关负责人向《金融时报》记者介绍，目前“民生班”已覆盖滑县一中、二中、三中、四中、六中和职业中专，实现普高、职高的全覆盖。

“民生银行的资助，对我们滑县二中教学成绩的提高起到了极大的推动作用。2022年，受民生银行资助的100名学生中，大学本科上线率100%。”滑县二中分管“民生班”的副校长王向光说。

记者在采访中了解到，截至目前，在“民生班”就读并毕业的学生已超过3000名。不仅如此，多年来，将“志智双扶”作为贯穿帮扶工作主线的民生银行，累计向滑县捐赠教育类帮扶资金超5200万元，帮助困难学生超过21600人次，奖励优秀教师超3680人次，新建、修缮各类中小学校40余所，涉及全县18个乡镇，占全县乡镇数量的78%。

政务服务让便捷体现在方方面面

“这附近哪里有充电桩？”

“您在我们手机银行APP上就可以查到，您点这里，路况也能查询到。”

近日，在交通银行客户服务经理的指导下，刚在网点办理完业务的上海新能源车车主王先生顺便“尝鲜”了一把交通银行手机银行新功能“长三角交政通”。

5月26日，“长三角交政通”正式在交通银行手机银行APP上线，支持用户办理长三角三省一市的线上政务服务事项。

在工作人员的指导下，记者也登录交行手机银行“长三角交政通”专区进行了体验。在专区，民生价格查询、食品安全追溯、高考成绩查询、婚姻登记预约等政务服务覆盖了社会民生的方方面面。

“我们也对企业提供了许多便利，已开放包括部分城市个体户开业、企业基本信息查询、企业综合服务等功能。”交通银行相关负责人向《金融时报》记者表示。

赋能银行线上平台提供政务服务，是长三角地区政务服务“一网通办”的需要，也是交通银行一直以来努力的方向。

2022年，交通银行在长三角地区推出了“交银e办事·交政通”政务服务品牌，在自助终端引入人社、医保、住建、公积金、养老等高频政务服务事项，通过科技赋能，将银行网点建设成为群众身边的“政务办事大厅”，有效打通了政务服务“最后一公里”。此后，在长三角三省一市政务服务和数据资源主管部门的牵头指导下，交通银行积极参与项目推进，进一步深化银政合作数字化场景建设，在网点自助服务的基础上，积极向线上渠道引入政务服务事项。

“我们将持续加强银政融合线上服务创新，以‘金融+科技’力量，助力提升人民群众获得感、幸福感和安全感。”交通银行相关负责人表示。

养老金融让居民安度晚年

“现在养老的话题讨论度很高，连‘00后’都开始为养老做准备了。但作为非专业人士，我还是不太清楚应该如何进行养老规划？”在上海工作的“90后”男生小何向《金融时报》记者表示。

这或许也是很多人心中的疑问。

业内专家表示，随着我国老龄化程度加深，国民养老知识不足的问题逐渐明显，需要政府、公民、社会和市场多方参与，共同构建系统的养老金融知识体系及养老金融服务体系。

银行业已经行动起来。伴随着个人养老金制度落地，各银行业金融机构一方面积极通过网点LED宣传屏、宣传折页、公众号金融问答等线上线下形式向公众科普养老和个人养老金相关知识；另一方面通过产品和服务创新，开发适合老年人的金融产品，提高金融适老化服务水平。

针对民众越来越高涨的养老金融服务需求，作为中国老龄协会唯一战略合作银行的中信银行，创新推出了“幸福+”养老账本服务。

“该服务围绕客户养老需求，集合了三大支柱数据，运用大数据支撑和科学的算法，帮助客户全面归集展示养老资产，提供全生命周期养老服务。”中信银行相关负责人表示。

据了解，在“幸福+”养老账本之外，中信银行还联合中国老龄协会、中国老年大学协会搭建了“幸福+”老年大学信息化平台，联合中国老龄科学研究中心启动了老年金融消费者权益保护调研项目等，为居民养老提供更全面的服务和更多元的选择。

“下一步，中信银行将继续践行国家战略，秉承金融为民初心，依托集团内外强大的协同力量，为养老金融发展贡献更多力量。”中信银行相关负责人表示。

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