焦点报道:以实际行动致敬最可爱的人<br>兴业银行不断升级优化拥军专属金融服务体系

“小陈，又来麻烦你了，这个月我的利息是多少啊？”每个月的6日，兴业银行武汉水果湖支行都会迎来一位特殊的客户——蒋奶奶。蒋奶奶年轻时是某部队军官，曾荣立二等功，在水果湖支行购买了按月付息的存款产品，每个月6日会前来支取利息。

“我来帮您算，我们一笔一笔对。” 留意到蒋奶奶年龄大，视力不好，支行柜员陈海热每个月都会用笔和稿纸计算给蒋奶奶看，标明本金金额、到期日以及每月利息支取总数，再一一给蒋奶奶讲解、核对。

“我每个月都在拥军优先窗口办理业务，业务办理很快，工作人员也特别暖心。”蒋奶奶欣慰地说。

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这只是兴业银行爱军拥军的一个缩影。2019年以来，作为首批合作银行之一，兴业银行与退役军人事务部签署拥军优抚合作协议，并相继与各地的退役军人事务厅（局）签署合作协议，将金融工作与双拥工作紧密结合，提供优先、优质、优惠金融服务，当好拥军优抚“金融尖兵”，让军人军属、退役军人群体感受到社会的尊崇和金融的温度，以实际行动致敬最可爱的人。

优质服务搭建双拥“连心桥”

设立“拥军优抚”优先窗口、开通绿色通道、减免收费、开发“军人专属服务平台”、提供个性化专属优惠服务……让尊崇落在实处，将服务贯穿始终，拥军优抚越来越成为兴业银行的自觉追求和行动。

据了解，兴业银行在全行2000余家营业网点均开通了“拥军优抚”优先窗口，并张贴“军人、退役军人优先”的明显标识，为持有专属拥军卡的优抚对象提供优质服务。

通过发放拥军卡，兴业银行从持卡人服务、用卡安全、金融理财等方面量身定制专属服务，为军人军属、退役军人及其他优抚对象免除后顾之忧。截至6月末，兴业银行境内43家分行均已发行拥军卡，累计发行拥军卡约1.3万张。

此外，兴业银行还按照“向上靠档给予财富业务实惠，向下靠档落实借贷业务价格”的原则，为退役军人在财富管理、个人投顾、经营贷款等各方面提供专属优惠，让退役军人在享受兴业银行优质金融服务中拥有实实在在的获得感。

“贷”动退役军人创业就业

就业是最大的民生，如何为退役军人创业就业赋能助力？兴业银行发挥金融优势，综合施策，创新服务，为退役军人创业企业、吸收退役军人较多的企业提供源源不断的金融“活水”。

为鼓励和支持退役军人创业，兴业银行加强与各地退役军人事务局（厅）、担保企业的对接合作，创新丰富金融产品体系，不断加大对退役军人创业创新支持力度。

在陕西，兴业银行为退役军人创业创设“拥军优抚”创业贷、“拥军优抚”简易贷及“拥军优抚”连连贷等产品。在湖北，兴业银行积极参与湖北省“军创杯”退役军人创业创新大赛，联合湖北省担保集团、湖北省再担保集团，通过“银政担保”形式创新金融产品，并给予优惠利率。

为打通金融服务“最后一公里”，兴业银行还深入已挂牌成立的退役军人就业创业孵化基地，服务退役军人创办的优质企业，提供“兴闪贷”“助保贷”等特色化普惠金融产品和就业创业服务。同时，发挥金融科技优势，在手机银行开辟退役军人创业为主的线上综合服务专区，引入退役军人商户，利用线上及线下庞大的零售用户群，帮助退役军人创业者扩大优质产品销路。

兴业银行把退役军人就业安置作为退役军人服务工作的重中之重，加强与地方安置部门主动对接，针对退役军人单独设置招录流程和通道，在教育培训、职位晋升等方面提供规划帮助。截至目前，约有500名退伍军人在兴业银行各条战线上继续发光发热，退伍不褪色。

据介绍，兴业银行还对吸纳退役军人较多的企业给予专项信贷支持，对接好各项金融需求，助力企业做大做强。同时，积极发挥金融纽带作用，撮合退役军人事务部门与当地就业培训机构深化合作，将退役军人自身的素质优势与企业的专业平台优势有机结合，为退役军人就业服务贡献力量。

军银共建拓展专属服务

主动走入军营、开展“八一”慰问……兴业银行各级机构纷纷推动军银共建，联合退役军人事务部门、关爱退役军人协会、慈善总会等，营造拥军爱军浓厚氛围，致敬最可爱的人。

该行联合军队单位组织金融理财讲堂、防范金融诈骗知识讲座等暖心服务，助力他们更好运用金融理财手段实现资产保值增值；为军营赠送急需的办公设备、书籍、生活办公用品等，为国防和军队现代化建设提供有力保障；协调知名体检机构为退役军人及军烈属开展体检服务，派出工作人员对年老体弱的优抚对象进行重点照顾，安排接送，为退役军人、军属健康保驾护航。

与此同时，兴业银行还发挥自身养老金融优势，为50周岁以上的退役军人量身定制养老金融服务方案，提供专属理财、便利结算和增值服务。

截至6月末，兴业银行已实现境内退役军人事务管理机构业务合作全覆盖，其中，与省级退役军人事务局（厅）签约25家，与市级退役军人事务局签约近50家。

关键词： 兴业银行 实际行动