防控不放松 服务“不掉线”<br>非银金融机构坚守一线确保各项服务平稳有序推进

当前，在全国疫情呈现多点散发态势的背景下，与实体企业紧密相连的金融租赁公司、企业集团财务公司坚持责任意识、服务意识，从严从紧、从细从实，在全面保障本公司员工健康的同时，提前部署、优化预案、积极动员，统筹做好疫情防控和金融服务保障，确保各项金融服务平稳有序推进。

克服困难传递温度

今年3月份以来，非银金融机构根据本土疫情变化，提前落实应急预案，灵活运用居家办公、移动办公等形式，切实保障金融服务不间断。

《金融时报》记者在采访中了解到，当前，上海疫情防控进入关键阶段，位于上海的交银租赁、百联财务公司等机构迅速展开行动。交银租赁来自金融市场部、资产部、信息部等部门的14名员工主动请缨、值班留守，及时处理业务投放、信息收发、印章用印、资金汇划支付、系统运维等各类工作事务；百联财务公司也采取了“现场+远程”灵活办公应急模式，执行领导到岗带班工作机制，建立员工AB角轮换机制，确保各项金融服务的正常运转。

财务数据、结算系统必须安全保密，结算业务更不能因为疫情而断档。为此，位于南昌的江铃财务公司，也有一群人24小时待命，在办公室里默默坚守着。每天来回66公里的通勤距离，江铃财务公司员工徐聪本可以居家办公，但他选择了挺身而出。徐聪说：“疫情防控不放松，财务保障不停工，这是我的初心、我的坚守。”

将服务落到实处的前提是充分了解实体企业的真实需求。为此，非银金融机构积极通过电话、视频会议等方式对接项目企业。例如位于江苏盐城的悦达财务公司通过“云”上拜访的方式，了解成员单位的经营现状和金融需求，主动挖掘企业的金融业务需求。此外，还下发资金归集调研问卷，对成员单位资金管理、资金归集、账户管理等方面均进行综合了解。

确保关键项目落地

出差受限、员工不能全部现场到岗，财务工作如何有效开展，如何确保项目资金按时按需落地是非银金融机构需要思考并解决的问题。

为此，不少一线人员在合规的前提下及时调整了业务办理流程。3月29日，为确保某新能源项目投放资金及时支付，交银租赁财务部员工通过视频会议的方式与客户经理取得联系，在线上完成了项目的审核。此外，在遇到技术性问题时，交银租赁与金融同业及时成立微信沟通群， 解决网银操作中遇到的各种问题，让客户感受到关门不关通道，减员不减体验。据了解，交银租赁还在近一个月的时间里顺利完成了一艘新造32.5万吨矿砂船日税结构项目融资，确保了新造船舶在规定时间内的顺利交付。此外，西部保障房安居项目、受疫情影响急需资金的公交项目、保障民生的电力项目等也成功完成投放。

为制造企业添砖加瓦，为小微企业雪中送炭。在当前的特殊时刻，暂时陷入困境的中小微企业也急需资金支持。百联财务公司的一家成员企业供应商就面临着资金周转的难题，特别是其法人居住地及公司所在地均实施了封闭管理，难以前往财务公司进行业务办理，为此，在确保风控合规的前提下，百联财务公司快速制定服务方案并主动给予优惠利率，在4个工作日内完成了全流程线上注册审批放款程序，解了企业的燃眉之急。

数据显示，3月份以来，百联财务公司已为成员企业上游供应商累计提供融资额达1200万元，保障疫情防控期间中小微企业紧急融资需求和资金运转；累计发放重点项目银团贷款超1200万元，支持新能源汽车业务开票金额达3200万元。

科技让服务不间断

金融业务“不打烊”、金融服务不间断需要科技的支撑，通过线上、线下全盘发力，提供持续稳定的金融供给。

居家办公是疫情背景下常见的工作模式，为提升居家办公效率，交银租赁及时协调批量开通了OA移动办公权限范围。

百联财务公司也启动了远程办公应急预案，运用虚拟化平台架构及云桌面等数智技术赋能，实现各类业务场景下的远程操作方案，为居家办公提供技术保障，确保各项业务不停摆。此外，新核心业务系统、智能化资金管理平台、数仓平台等，也为财务公司加大线上“非接触”金融服务力度、确保金融监管数据质量提供了坚实基础。

3月份以来，与数字化服务相关的信息系统、数智平台加速落地。

据《金融时报》记者了解，近期，首钢财务公司结合资金管理系统升级改造上线，正式开通了7×24小时结算服务，进一步拓宽了全天候结算功能；广汽财务公司微信小程序正式推出，在现有网上银行的基础上，新增了客户服务渠道；紫金财务公司上线了保险兼业代理信息系统，该系统拥有产品管理、保单管理、结算管理及报表统计等模块，与集团财务共享中心、公司支付系统、公司数据仓库关联，具有较高的可扩展性。重庆机电财务公司量身定制了“机电财企通”产品， 以适应移动金融服务需求，方便成员单位通过手机便捷高效办理业务。

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